영업심리학: 관점의 전환 -2 넘버효과-

마음을 움직이는 심리학
-관점의 전환-



02.
넘버효과


대화속에서 숫자가 발휘하는 힘은
우리의 생각보다 상당한 능력을 발휘합니다.

숫자는 무의식중에 우리 머릿속에 들어와
구체적인 수치를 제시하고 신뢰도를 높여주죠.

상대방에게 무언가의 제언을 할 때
대화속에 자연스럽게 '숫자'를 넣어보세요.

상대방은 더욱 당신을 신뢰하게 될 것입니다.



워싱턴 대학교 리처드 예치 교수는
사회인 126명을 두 개의 그룹으로 나우어 실험을 진행하였습니다.

두 그룹에게 각각의 문장을 제시하였죠.

그룹 A
"이 시스템을 도웁히면 인건비를 줄일 수 있다."

그룹B

"이 시스템을 도입하면 인건비를 5%에서 최대 45%를 줄일 수 있다"

어떤 차이가 나타났을까요?

숫자를 넣은 문장을 읽은 B그룹은 더 많은 설득 효과를 가져왔습니다.
주장에 숫자를 넣어 제시하는 것만으로도 신빙성이 비약적으로 증폭된 것이죠!

숫자는 경험으로 아는 추상의 '어느 정도'를 구체적이고
수치와하여 정확하게 생각할 수 있게 하는 역할을 합니다.

A
"완성된 반죽에 소금 적당량을 넣어 휘저은 후,
익을 정도로 굽습니다."

B
"완성된 반죽에 소금을 1ts 넣어 스무번 휘저은 후,
앞 뒤로 5분간 굽습니다."

명확한 숫자를 제시하므로 경험으로 아는 '적당함'을
이해하는데 시간과 비용을 절약할 수 있게 합니다.

이처럼 문장에 자연스럽게 숫자를 넣어 대화해보세요.

"재방문율이 90%가 넘는 호텔"
"전년대비 3.8%경제성장률"

숫자는 구체성을 보여주고 당신을 지적인 사람으로 보여줍니다.

기억하세요! 넘버효과
숫자를 제시하여 추상적인 개념을 구체화하고 신뢰도를 높인다!

일에 활용한다면 분명 당신을 지적여 보이게 하고,
성공적인 성과를 이루게 도와줄 것입니다!